为规范市场主体住所登记，维护市场秩序，岱岳区主动作为，通过数据赋能、流程优化、部门联动等方式，优化住所登记服务，切实解决群众“多头跑、反复跑”的难题。
住所证明多渠道获取，群众办事更省心
为切实解决市场主体住所登记中的难点堵点问题，岱岳区推出多渠道住所证明获取方式，通过数据赋能、灵活申报和兜底保障，实现住所登记服务提质增效，让群众办事更便捷、更省心。
一、联网核验，数据跑路。
依托自然资源部门不动产登记信息共享机制，推出房产信息在线核验服务，通过数据互联互通，实现市场主体住所登记“一网通办”。自2024年5月实施以来，已累计为1200余家市场主体提供在线核验服务，核验通过率达95%以上，政务服务效能提升30%以上，群众办事体验显著改善。
二、自主填报，灵活多样。
针对暂未纳入联网核验系统的特殊情况，市场主体可选择自主申报渠道，凭房产证、购房合同等法定产权证明文件进行申报。截至目前，已有500余家市场主体通过自主填报方式完成住所登记，占全部登记业务的15%，有效解决了特殊情形下的登记难题。
三、优化证明，兜底保障。
针对部分市场主体无法提供法定产权证明的特殊情况，创新建立部门协同工作机制。登记机关与镇街基层单位建立联动机制，通过镇街实地核查后出具房屋产权证明，为市场主体提供兜底性服务保障。自机制运行以来，已为300余家市场主体开具房屋产权证明，群众满意度提升至98%以上。
协同联动解难题，服务群众更贴心。
全面摸排问题根源，精准制定解决方案，切实解决市场主体住所登记中的难点堵点问题。
四、深入基层调研，全面掌握服务堵点。
组织专项调研小组对全区15个镇街开展调研，重点了解镇街在开具房屋产权证明过程中遇到的各种堵点难题。记录城中村改造、宅基地确权、房屋安全鉴定等住所登记问题42项，征求意见建议23条，协同解决企业、群众办事堵点。
五、建立负面清单，明确证明开具标准。
充分沟通协商，与镇街共同制定五类不予开具住所证明负面清单，包括违法危险建筑、超期临时建筑、征收范围内建筑、未验收合格房屋及法律法规禁止经营场所。负面清单实施后，证明开具效率提升40%，群众投诉率下降60%。
六、强化部门联动，构建协同服务机制。
建立与镇街、住建、自然资源等部门常态化协作机制，通过联席会议、信息共享、联合核验等方式，及时解决证明开具过程中遇到的疑难问题。截至目前，已召开联席会议2次，解决跨部门问题3件。
创新举措显温情，群众办事更舒心。
优化办理流程，创新服务机制，提供精准帮办个性化服务，提升企业、群众办事体验。
七、建立“一事一议”工作机制，提升服务精准度。
针对市场主体登记中的特殊情况和复杂问题，建立“一事一议”专项工作机制。截至目前，已通过该机制解决复杂问题80余件，群众满意率达100%，真正实现了“群众有所呼，服务有所应”。
八、主动向前服务，打通服务堵点。
针对因区域划转问题导致的配套商业房产权证明开具难题，主动打破部门壁垒，积极联系辖区经营主体的主管部门、商圈服务企业等，通过向前一步，协同发力，已为辖区30余家商户解决产权证明难题，办理时限压缩50%以上。
九、推行“证明复用”便民举措，优化服务体验。
针对辖区重要商圈配套商业房产权证明问题，经多方协商，确定由房屋产权人统一出具一次房产证明，商户无需重复提交房屋产权材料，仅需提供租赁合同即可办理市场主体登记。这一举措惠及100余家商户，平均办理时间缩短至1个工作日。
前置服务强保障，经营发展更安心。
针对企业在办理营业执照后经营地址不符合许可证办理要求的问题，岱岳区创新推出“前置服务”模式，通过"清单指引+科技赋能+联动监管"三项举措，为企业提供全方位、立体化的政务服务体验，切实解决企业在经营场所选址、证照办理等方面的实际问题，助力市场主体顺利落地。
十、量身定制，开展选址指引服务。
梳理高频许可事项对经营场所的要求，制定详细选址服务清单，在市场主体办理登记时主动提供选址指引服务，提醒其及时办理相关许可，避免因选址不当导致的后续经营风险。
十一、“VR”实景选址，提升政务服务体验。
利用VR数字技术，制作高频事项“一件事”场景，形成“VR样板间”，搭建VR微课堂，为企业提供沉浸式、可视化的选址服务。目前已有30余家企业体验“VR”实景选址服务，节省选址时间50%以上，好评率100%。
十二、建立住所违法行为联动机制，及时解决问题。
登记机关与市场监管部门建立联动协作机制，通过信息共享，对虚假地址、投诉举报等问题进行快速响应和处理。市场监管部门负责调查核实虚假地址情况，登记机关根据调查结果及时跟进，协助群众重新进行真实住所登记。自机制运行以来，已联合处理虚假地址问题20余起，其中撤销虚假登记10余件，帮助10余家市场主体完成住所信息更正，群众满意度提升至98%以上，有效解决了历史遗留问题，为群众提供了更加规范、便捷的登记服务，进一步提升了政务服务效能和群众满意度。
（大众新闻记者 曹儒峰 通讯员 郝晓聪）
