当您在闲鱼平台购买到假货时,您可以按照以下步骤进行维权:
收集证据
保存商品详情、交易快照等证据。
准备与卖家沟通的记录,包括聊天记录、商品描述等。
如果有的话,收集正品的真假对比图。
与卖家沟通
尝试与卖家协商退货退款。
保持冷静,理性表达诉求。
利用平台投诉机制
在商品页面点击“举报”或“投诉”按钮,选择“假货举报”。
提供必要的证据,如对比图、交易记录等。
联系闲鱼客服
通过闲鱼帮助中心或直接拨打闲鱼热线9510222联系客服。
描述您的问题,并提供必要的证据。
法律途径
如果协商和平台投诉都未能解决问题,您可以考虑通过法律途径维权。
可以咨询律师,了解如何通过仲裁或诉讼解决问题。
注意时效
在整个维权过程中,保持电话畅通,以便客服或法院能够及时联系您。
注意投诉和申诉的时效性,确保在规定的时间内完成相关操作。
请记住,在整个维权过程中,保持冷静和理性至关重要。同时,确保收集充分的证据,以便在必要时提供给平台或法院