旅游投诉的受理流程通常包括以下几个步骤：
投诉请求
投诉者通过电话、信函、来访等方式向旅游投诉管理机关提出投诉请求。
投诉审查
旅游投诉管理机关对投诉状和口头投诉进行审核与调查，决定是否受理。
决定是否受理
符合受理条件的投诉，旅游投诉管理机关接受投诉并立案；不符合条件的，不予受理。
投诉受理通知
旅游投诉管理机关在受理之日起5个工作日内，向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》。
被投诉人答复
被投诉人在接到通知之日起10日内作出书面答复，并提出答辩事实、理由和证据。
投诉处理
旅游投诉管理机关在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使双方达成谅解。
处理时限
自接到投诉之日起，5个工作日内做出是否受理决定；受理的案件60日内做出处理。
投诉途径
可以通过网络平台、电话（如12301）或直接到旅游行政管理部门进行投诉。
投诉状要求
投诉状应包含投诉者及被投诉者的详细信息、投诉请求、事实、理由与证据。
投诉处理机构
县级以上人民政府应设立旅游投诉受理机构，负责处理或转送投诉。
请注意，投诉者应当确保所提供的信息真实、准确，以便旅游投诉管理机关能够有效处理投诉。
