如果您遇到移动宽带不给安装的问题,可以尝试以下步骤来解决:
联系移动公司客服
拨打移动官方客服电话10086,选择人工服务,说明您已经支付了安装费用但仍未安装宽带,要求解决问题。
投诉至12315
如果移动公司未能及时解决问题,您可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉,提供相关证据,如支付凭证、合同等。
书面投诉
如果电话投诉未能解决问题,您可以向移动公司提交书面投诉材料,详细说明情况并要求解决。
申诉至工信部
如果12315投诉未能得到满意答复,您可以向工业和信息化部(工信部)申诉,提供详细的投诉内容和证据。
保留沟通记录
在整个过程中,务必保留所有相关的沟通记录和证据,以便在需要时提供支持。
检查网络覆盖情况
确认您所在的小区是否已经覆盖移动宽带网络,有时候可能是由于网络覆盖不足导致安装无法进行。
与物业沟通
如果网络覆盖不是问题,可能是物业方面的原因,您可以尝试与物业沟通,了解具体情况并寻求解决方案。
考虑其他运营商
如果移动宽带始终无法安装,您可以考虑转网至其他运营商,如中国电信或中国联通。
通过以上步骤,您应该能够解决移动宽带不给安装的问题。如果问题依然无法解决,建议您继续向相关部门投诉并寻求帮助。