在苏宁易购购物后,验货是一个非常重要的环节,以下是详细的验货步骤和建议:
核对订单信息
在付款和签收前,仔细核对货物订单编号、收货人姓名等信息是否正确。
检查外包装
确认货物外包装是否有明显挤压变形、破损或受潮状况。
检查货物外包装上印有苏宁易购logo的封带是否完好,包装是否完好。
开箱验货
在付款之后,确保配送人员在场的情况下拆开货物包装。
参照发票核对商品型号、数量、外观等,确保商品附件齐全,颜色、型号正确,外观无损坏。
试机
由于配送人员非专业销售人员,只需确认产品外观是否有损伤,不提供当场通电检测服务。
若购买的是手机数码类产品,可以在配送人员在场的情况下进行简单试用,检查是否能正常开关机。
查询校验码
如果购物时选择了自提方式,需要提供校验码。可以通过以下方式查询校验码:
货物到达自提点时,会发送一条包含校验码的短信通知。
登录苏宁易购官网,进入“我的易购-订单中心-订单详情”页面查询(仅自提需校验码收货)。
售后服务
如果在验货过程中发现商品有异常,应立即向配送人员说明情况,并及时联系苏宁易购客服(可以拨打4008-365-365转2或联系在线客服),可以当场拒收。
签收后,如果发现商品缺少包装附件,可以拨打苏宁客服热线由苏宁联系厂家补寄。
建议
选择自营商品:尽量在苏宁易购自营商品购买,这样商品质量和售后服务相对有保障。
及时联系客服:如果在验货过程中发现问题,及时联系苏宁易购客服,确保问题得到及时解决。
保留凭证:在验货和试机过程中,保留好相关凭证和照片,以便后续售后处理。
通过以上步骤和建议,您可以有效地进行验货,确保购买的商品符合预期,保障自身权益。