退出集团网的方法如下:
联系客户经理
正常途径:联系集团客户负责人(通常是公司的厂务经理)并向集团客户经理(移动工作人员)提交一份表格,加入或取消下月生效。
联系方式:如果不知道客户经理的联系方式,可以拨打10086,进入集团业务办理,然后选择人工服务进行咨询。
营业厅办理
就近营业厅:可以携带有效证件等相关资料到当地的营业厅,找值班经理或客户经理处理。
江苏移动用户:登录江苏移动网上营业厅(http://service.js.10086.cn/index.jspJTVW),选择关闭集团网。
发送短信
江苏移动用户:发送短信“关集团”到10086办理。
拨打10086
语音提示:拨打10086,按语音提示选择人工服务,并按照提示操作来取消集团网业务。
APP操作
打开APP:打开移动应用的“我的”页面,选择“已办业务”。
选择取消:在已办业务页面,选择需要取消的集团网套餐,然后按照提示进行退订。如果APP内无法操作,可以直接联系在线客服。
投诉流程
投诉电话:拨打10088集团专线要求关闭集团网,并投诉要求双倍退还已收费用。
建议选择最适合自己的方式,如方便联系客户经理则直接联系,或者选择就近营业厅办理。如果需要更快速的服务,也可以尝试通过发送短信或拨打10086的语音提示来办理。